İade ve Garanti Politikası
Bu İade ve Garanti Politikası, Go Clean ("Şirket") ile müşteri ("Alıcı") arasında kalite güvencesi, yedek parça temini ve satış sonrası hizmetler konusundaki anlaşmayı düzenlemektedir. Go Clean, aşağıdaki şartlar altında yüksek kaliteli ürün ve destek sağlamayı taahhüt eder. Alıcılar, ürünü şirketin kılavuzları ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır; aksi takdirde garanti geçersiz olabilir.
İade ve Geri Ödeme Yok Politikası
Makinenin boyutu ve özel yapısı nedeniyle, Go Clean iade veya geri ödeme kabul etmemektedir. Müşterilerin, satın almadan önce ürün özelliklerini, işlevlerini ve şartlarını dikkatlice incelemeleri önerilir. Ancak tüm makineler, insan kaynaklı olmayan kusurlar ve normal kullanım koşulları altında oluşan sorunlar için bir yıllık sınırlı garanti ile birlikte gelir.
Garanti Şartları
-
Garanti Süresi: Her makine için garanti süresi satın alma tarihinden itibaren 1 yıldır. Bu süre boyunca, Go Clean normal kullanımda ortaya çıkan kusur veya insan kaynaklı olmayan arızalarda ücretsiz yedek parça ve uzaktan teknik destek sağlar. Yedek parçaların kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanacaktır.
-
Garanti Süresi Sonrası: Garanti süresi sona erdikten sonra, tüm yedek parça masrafları Alıcıya aittir. Alıcılar yedek parçaları doğrudan Şirketten temin edebilir, ancak bu durumda parçaların ve kargonun tüm masrafları kendilerine aittir. Şirket garanti süresi sonrası bu masrafları karşılamaz.
-
Parça Değişimi: Garanti süresince yalnızca normal kullanımda meydana gelen arızalar için ücretsiz parça sağlanır. Alıcı, yedek parçaların nakliye ücretlerinden sorumludur. Tüm kurulum, onarım ve bakım işlemleri Şirketin teknik destek ekibinin rehberliğinde yapılmalıdır. Garanti süresi sonrasında ise tüm masraflar Alıcıya aittir.
-
Bakım ve Temizlik: Makinenin düzgün çalışması için iç kısmının düzenli olarak temizlenmesi Alıcının sorumluluğundadır. Temizlik yapılmaması, cihazın dezenfekte etme işlevinin etkinliğini azaltabilir ve garanti geçersiz olabilir.
-
Onarım: Tüm onarım ve bakım işlemleri Go Clean rehberliğinde gerçekleştirilmelidir. Şirket rehberliği dışında yapılan müdahale ve değişiklikler garantiyi geçersiz kılar. Şirket, yetkisiz onarım, yanlış bakım veya rehberlik olmadan yapılan değişikliklerden kaynaklanan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
-
Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar:
-
Yanlış kullanım, ihmal veya talimatlara uymama sonucu oluşan arızalar.
-
Cihaza bağlanan harici ekipman veya yazılımlardan kaynaklanan hasarlar.
-
Taşımadan doğan hasar, aşınma ve yıpranma veya dış etkenler (örneğin elektrik kesintisi, hava koşulları vb.) nedeniyle oluşan zararlar.
-
Onarım sürecinde oluşabilecek hizmet kesintisi veya duraksamalardan kaynaklanan kayıplar.
-
-
Jeton ve Kart Ödeme Sistemleri: Makine, ülkeye özgü para birimi destekleyen jeton ve kart ödeme sistemleriyle birlikte gelir. Bu sistemlerin bakım sorumluluğu Alıcıya aittir.
-
Garanti Devri: Garanti devredilemez. Makine bir başkasına satıldığında veya devredildiğinde garanti geçersiz olur.
-
Ürün Kullanımı: Makine yalnızca kapalı alanlarda kullanım için tasarlanmıştır. Suya veya dış etkenlere maruz bırakılmamalıdır. Alıcı, düzenli dezenfektan dolumu ve temizlikten sorumludur.
-
Dezenfektan ve Sarf Malzemeleri: Makine, dezenfektan ve UV ışığı ile çalışır. Dezenfektan temini Alıcı tarafından sağlanmalıdır.
-
Mobil Uygulama Desteği: Her makine ile birlikte gelir. Uygulama üzerinden gelir takibi yapılabilir. Uygulama makinenin ömrü boyunca ücretsiz olarak sunulacaktır.
-
Yasal Uyarılar: Go Clean, makinenin kullanımı veya kullanılamamasından doğabilecek dolaylı ya da arızi zararlardan sorumlu değildir. Bu garanti yalnızca yedek parça temini ve uzaktan teknik destekle sınırlıdır. Diğer tüm dolaylı ya da açık garantiler, yasaların izin verdiği ölçüde reddedilir.
Garanti Hizmetleri için İletişim
Garanti hizmeti, yedek parça talepleri veya diğer sorular için lütfen bizimle iletişime geçin:
-
Telefon: +90 554 703 59 97
-
E-posta: talha_ertekin@hotmail.com
-
Web Sitesi: goclean.com.tr
-
Adres: YEŞİLOVA MAH. ŞAİR ÇIKMAZI SK. NO: 4 -6 İÇ KAPI NO: 13
KÜÇÜKÇEKMECE/ İSTANBUL
Satın alma fişinizi ve garanti belgenizi saklayınız.
